ਪ੍ਰਾਈਿਕਲੇਨ ਹੋਟਲ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕੀ ਆਸ ਕਰਨੀ ਹੈ

ਕੁਝ ਹੋਟਲ ਕਲਰਕਜ਼ ਸਾਂਝੇ ਪ੍ਰੈਸੀਲਨ ਝੂਠ ਫੈਲਾਉਂਦੇ ਹਨ

ਗਾਹਕ ਜੋ ਪ੍ਰੈਸਲਾਈਨ ਹੋਟਲ ਦੇ ਨਾਲ ਹੋਟਲ ਦੇ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਨਾਲ "ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਾ ਨਾਂ" ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ੁਭਕਾਮਨਾਵਾਂ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਮੇਰੇ ਤਜਰਬੇ ਵਿਚ, ਆਦਰਪੂਰਨ, ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਇਲਾਜ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ 10 ਵਿੱਚੋਂ ਨੌਂ ਸਫ਼ਿਆਂ ਦਾ ਆਦਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਪਰ ਉੱਥੇ ਕੁਝ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਹੋਟਲ ਪਾਲਿਸੀ ਪ੍ਰਾਈਸਲਾਈਨ ਨੀਤੀ ਨਾਲ ਉਲਝਣ' ਚ ਆਉਂਦੀ ਹੈ.

ਇੱਕ ਆਮ ਨਿਯਮ (ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਪਵਾਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ) ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਪ੍ਰਾਇਕਲੀਨ ਦੇ ਨਾਲ ਬਿਹਤਰੀਨ ਬੋਲੀ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨਿਊਯਾਰਕ ਵਰਗੇ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ ਵਧੀਆ ਕੰਮ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿੱਥੇ ਵਧੀਆ ਸਥਾਨਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਦਰਾਂ ਉੱਚੀਆਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ.

ਸ਼ਹਿਰ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੋ ਵਾਰ ਵਿਆਹਾਂ 'ਤੇ ਮੇਰੇ ਤਜਰਬੇ ਮੰਨ ਲਓ ਕੇਵਲ ਇੱਕ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਇਲਾਵਾ.

ਹਫਤੇ ਇਕ: ਇੱਕ ਪ੍ਰਾਈਕਲੀਨ-ਫਰੈਂਡਲੀ ਚੈੱਕ-ਇੰਨ

ਮੈਨੂੰ ਇੱਕ ਰਾਤ ਲਈ ਇੱਕ ਰਾਤ ਲਈ ਦੋ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਕਮਰਾ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਸੀ ਮੈਂ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਸ਼ਹਿਰੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ $ 160 ਪ੍ਰਤੀ ਰਾਤ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਾਲੇ ਇੱਕ ਕਮਰੇ ਲਈ $ 50 ਡਾਲਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੇ ਟੈਕਸ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ. ਮੈਂ ਚੰਗੇ ਪ੍ਰਾਈਕਲੀਨ ਨਤੀਜੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਭਰੋਸੇਯੋਗ ਢੰਗ ਨਾਲ ਫਾਲੋਜ਼ ਕਰਕੇ ਇਹ ਕੀਤਾ. ਇਸ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਅੰਤ ਦੇ ਨੇੜੇ, ਮੈਂ ਪ੍ਰੈਕਟੀਲਾਈਨ ਮੇਰਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਨੰਬਰ ਦੇਣ ਲਈ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਖਾਸ ਭੂਗੋਲਿਕ ਖੇਤਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇੱਕ ਤਿੰਨ ਸਟਾਰ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਅਣਜਾਣ ਕਮਰੇ ਬੁੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਮਰਾ ਦੀ ਦਰ $ 50 ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਸੀ ਟ੍ਰਾਂਜੈਕਸ਼ਨ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰ ਲਏ ਜਾਣ ਤੇ, ਮੈਨੂੰ ਨਾਮ ਅਤੇ ਪਤਾ ਪਤਾ ਲੱਗਾ.

ਇਸ ਹੋਟਲ 'ਤੇ, ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਨਾਲ ਵੀ ਇਲਾਜ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਕਲਰਕ ਨੇ ਸਾਨੂੰ ਹਾਈਵੇ ਤੋਂ ਦੂਰ ਹੋਟਲ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਕਮਰਾ ਦਿੱਤਾ.

ਹਫਤੇ ਦੋ: ਧੋਖਾਧੜੀ ਤੇ ਚੈੱਕ-ਇੰਨ

ਹਫ਼ਤੇ ਦੋ: ਮੈਂ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਜਿਹੇ ਕਸਬੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਿਆ ਜਿੱਥੇ ਮੈਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰੀਕਲੇਨ ਦੀ ਖਰੀਦ ਵੀ ਕੀਤੀ.

ਇਸ ਕਮਰੇ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੋ ਰਾਤਾਂ ਲਈ 60 ਡਾਲਰ ਪ੍ਰਤੀ ਰਾਤ ਹੈ. ਕਮਰੇ ਦੀ ਦਰ $ 89 ਸੀ. ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ, ਮੈਨੂੰ ਹਫ਼ਤੇ ਦੇ ਇੱਕ ਦਿਨ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਨਾਲੋਂ ਬੱਚਤ ਵਧੇਰੇ ਸੰਜਮੀ ਸੀ. ਇਹ ਸੌਦਾ ਸੱਤ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਲਈ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਇਸ ਲਈ ਮੇਰਾ ਪੈਸਾ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਿਤਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ. Priceline "ਆਪਣੀ ਖੁਦ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦਾ ਨਾਂ ਦਿਓ" ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕਾਰੋਬਾਰ ਮੁਕੰਮਲ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ - ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੋ ਜੋਖਮਾਂ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਉਹ ਇੱਕ ਹੈ.

ਇਸ ਸ਼ਹਿਰ ਵਿੱਚ, ਮੈਨੂੰ ਦੋ ਬਿਸਤਰੇ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕ ਕਮਰਾ ਦੀ ਲੋੜ ਸੀ. ਪਰ ਕਲਰਕ ਨੇ ਮੈਨੂੰ ਅੱਖਾਂ ਝਪਕਦੇ ਹੋਏ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਵਿਚ ਪ੍ਰੀਕੈਲਨ ਵਿਚ ਕੋਈ ਤਬਦੀਲੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ" ਅਤੇ ਮੇਰੀ ਰਿਜ਼ਰਵੇਸ਼ਨ ਇਕ ਰਾਜਾ ਦੇ ਆਕਾਰ ਦੇ ਬਿਸਤਰੇ ਲਈ ਸੀ.

ਉਸ ਬਿਆਨ ਦਾ ਭਾਗ ਸਹੀ ਸੀ Priceline ਦੇ ਮੂਲ, ਪ੍ਰੀ-ਪੇਡ ਰਾਖਵਾਂਕਰਨ ਇਕ ਮੰਜ਼ਲ ਦੇ ਨਾਲ ਕਮਰੇ ਲਈ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਕਿਸੇ ਵੀ ਹੋਰ ਪ੍ਰਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਉੱਤੇ ਹੈ ਕਈ ਵਾਰ, ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਦੋ-ਬੈਡਰੂਮ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ.

ਪਰ ਜਦੋਂ ਮੈਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਕਿ ਉੱਥੇ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਇਕ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਕੋਈ ਦੋ-ਸੌਣ ਵਾਲੇ ਕਮਰਿਆਂ ਨਹੀਂ ਸਨ, ਮੈਂ ਹੋਟਲ ਦੀ ਇਕ ਖੋਜ ਕੀਤੀ ਕਿ ਕੀ ਮੈਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਨੇੜਲੇ ਹੋਟਲ ਵਿਚ ਦੂਜੇ ਕਮਰੇ ਦੀ ਖਰੀਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹਾਂ. ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ, ਇਸ ਛੋਟੇ ਜਿਹੇ ਕਸਬੇ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾ ਖੋਜ ਨਤੀਜਾ $ 89 / ਰਾਤ ਲਈ ਹੋਟਲ ਵਿਚ ਦੋ-ਬੈੱਡ ਰੂਮ ਲਈ ਸੀ.

ਆਓ ਇਹ ਮੰਨ ਲਓ ਕਿ ਕਮਰੇ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਤੇ ਧੋਖਾ ਦੇਣ ਦੀ ਬਜਾਏ ਕੰਮ 'ਤੇ ਬਸ ਕੋਈ ਗਲਤਫਹਿਮੀ ਸੀ. ਉਸੇ ਦਾਅਵੇ ਲਈ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਪ੍ਰਿਕਲੇਨ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਦੋ ਕਮਰਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇਕ ਕਮਰੇ ਵਿਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜ਼ਾਜਤ ਨਹੀਂ ਦੇਵੇਗਾ .

ਤਕਰੀਬਨ ਦੋ ਹਫਤੇ ਪਹਿਲਾਂ, ਮੈਨੂੰ ਇਕ ਹੋਰ ਸਟੇਟ ਦੇ ਇਕ ਹੋਟਲ ਵਿਚ ਇਕ ਕਲਰਕ ਨੇ ਲਗਭਗ ਉਹੀ ਗੱਲ ਦੱਸੀ ਸੀ.

ਅਸਲ ਪ੍ਰਾਇਰਲਾਈਲ ਨੀਤੀ: ਵੰਡ ਸਾਡੇ ਲਈ ਨਹੀਂ ਹਨ

ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਇਹ ਤਜ਼ਰਬੇ ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਬਹੁਤ ਅਸਧਾਰਨ ਹਨ

ਪ੍ਰਾਈਕਲੀਨ ਗਾਹਕ ਅਕਸਰ ਇਸ ਇਲਾਜ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਲਈ ਪ੍ਰੀਕਲੇਨ ਦੀ ਇਕ ਬੁਲਾਰੇ ਇਸ ਜਾਂਚ ਤੋਂ ਹੈਰਾਨ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਸੀ: "ਬੈੱਡ-ਟਾਈਪ ਅਲਾਟਮੈਂਟ ਹੋਟਲ ਤੱਕ ਦੀ ਹੈ." ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਵਿੱਚ, ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ: "ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਕੰਮ ਹੋਟਲ ਦੀ ਉਪਲਬਧਤਾ ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹਨ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਅਖ਼ਤਿਆਰ 'ਤੇ ਹਨ."

ਦਰਅਸਲ, ਪ੍ਰਾਈਕਲੀਨ ਤੋਂ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਣ ਨੋਟਸ ਵਿਚ ਇਹ ਬਿਆਨ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ: "ਬੇਸਟ-ਟਾਈਪ ਬੇਨਤੀਆਂ (ਕਿੰਗ, ਰਾਣੀ, ਦੋ ਡਬਲਜ਼ ਆਦਿ) ਜਾਂ ਗੈਰ-ਤੰਬਾਕੂਨੋਸ਼ੀ ਜਾਂ ਸਿਗਰਟ ਦੇ ਕਮਰੇ ਵਰਗੀਆਂ ਹੋਰ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕੀਤੀ ਹੋਟਲ ਦੁਆਰਾ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਅਤੇ ਉਪਲਬਧਤਾ 'ਤੇ ਆਧਾਰਿਤ ਹਨ. "

ਇਹ ਬਿਆਨ ਮੇਰੇ ਅਨੁਭਵ ਨਾਲ ਇਕਸਾਰ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸ਼ਹਿਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਕਲਰਕ ਦੋ ਬੈੱਡਰੂਮ ਕਮਰਿਆਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਅਤੇ ਜੇ ਹੋ ਸਕੇ ਤਾਂ ਸਵਿੱਚ ਕਰ ਕੇ ਖੁਸ਼ ਹੁੰਦੇ ਹਨ.

ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਈਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦੀ ਗਾਰੰਟੀ ਨਹੀਂ, ਪਰ ਪ੍ਰਾਈਲੇਨ ਤੋਂ ਇੱਕ ਪਾਬੰਦੀ ਬਾਰੇ ਜ਼ਰੂਰ ਕੁਝ ਨਹੀਂ.

ਪ੍ਰਾਈਕਲੀਨ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਹੋਟਲਾਂ ਲਈ ਵਸਤੂਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ - ਖਾਲੀ ਕਮਰੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾ ਛੂਟ ਬਗੈਰ ਖਾਲੀ ਹੋਣਾ ਸੀ. ਇੱਕ ਵਾਰ ਵਿੱਕਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਪ੍ਰਾਈਕਲੀਨ ਦਾ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਡਬਲ ਜਾਂ ਰਾਣੀ ਵਿਚ ਸੌਣਾ ਹੈ ਇਸ ਦਾ ਕੋਈ ਨਤੀਜਾ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਪਰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਤੇ ਪ੍ਰਾਇਯਲਿਨ ਦੀ ਮਨਾਹੀ ਬਾਰੇ ਝੂਠ ਫੈਲਾਉਣ ਨਾਲ ਕਲਰਕ ਲਈ ਮੁਬਾਰਕ ਤਰੀਕਾ ਬਣਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਾਰਨ ਕਰਕੇ, ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਨਹੀਂ ਕਰੇਗਾ.

ਇਹਨਾਂ ਕਲਰਕਾਂ ਲਈ, ਪ੍ਰਾਇਮਿਕਨ ਨੂੰ ਸਿਰਫ਼ ਇਸ ਲਈ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਗੇ.

ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬਦਲਾਵ ਬੇਨਤੀਆਂ ਕਰੋ

ਕੋਈ ਵੀ ਸਮੋਕਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਕਮਰੇ, ਦੋ ਬਿਸਤਰੇ ਜਾਂ ਜਿੰਨੀ ਛੇਤੀ ਹੋ ਸਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੀ ਅਤੇ ਨਿਮਰਤਾਪੂਰਵਕ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰਨ ਲਈ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ. ਉੱਤਰ ਦੇਣ ਲਈ "ਨਾਂ ਕਰੋ" ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਰਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰਾਈਕਲੀਨ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਭਾਵੇਂ ਚੰਗੇ ਸੌਦੇ ਸੰਭਵ ਹਨ, ਇਸ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਇਸ ਦੇ ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਵਿਹਾਰ ਹਨ

ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਬਜਟ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਚਾਲ ਹੈ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਬਾਹਰ ਰਾਤ ਨੂੰ ਕਲਰਕ ਕੱਟਣਾ. ਹੋਟਲ ਮੈਨੇਜਰ ਨਾਲ ਫੋਨ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਦੁਆਰਾ ਸਿੱਧੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਜੇ ਵੀ ਇਨਕਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਘੱਟੋ ਘੱਟ ਤੁਸੀਂ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਜਾਣ ਸਕੋਗੇ. ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਝੂਠ ਫੈਲਾਉਣ ਦੀ ਘੱਟ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ