ਪੰਜ ਤਾਰਾ ਹੋਟਲ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਲਈ ਇਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰ ਕੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ
ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਉਹੀ ਹੈ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨ ਯਾਦ ਰੱਖਦੇ ਹਨ, ਫੈਨਸੀ ਸ਼ੀਟ ਨਹੀਂ
ਕਈ ਲਗਜ਼ਰੀ ਯਾਤਰੀ ਮੰਨਦੇ ਹਨ ਕਿ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਇਕ ਬਹੁਤ ਹੀ ਵਧੀਆ ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਇਕ ਯਾਦਗਾਰ ਹੋਟਲ ਵਿਚ ਫਰਕ ਪਾਉਂਦੀ ਹੈ. ਪਰ ਕੀ ਸੱਚਮੁਚ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਲਗਜ਼ਰੀ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਹੈ?
ਹੋਸਪਿਟੈਲਿਟੀ ਸਲਾਹਕਾਰ ਐਰਿਕ ਵੇਜ ਆਫ਼ ਸਰਵਿਸ ਆਰਟਸ ਇੰਕ ਨੇ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜਿਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਥੇ ਪੜੋਗੇ. ਏਰੀਕ ਨੇ ਹੋਟਲ ਦੇ ਵਪਾਰ ਨੂੰ "ਆਖਰੀ ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਕਾਰੋਬਾਰ" ਆਖਿਆ. ਦੇਖੋ ਕਿ ਕੀ ਐਰਿਕ ਹੋਟਲ ਦੀ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਵੇਂ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਪਣੇ ਹੋਟਲ ਦੇਖਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਅਤੇ ਫਿਰ ਕੁਝ ਡਰਾਉਣੇ ਵੇਰਵੇ ਦੇਖੋ: ਬੁਰਾ ਹੋਟਲ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਜੋ ਅਸੀਂ ਨਫ਼ਰਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ
ਅਤੇ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹੋ, 12 "ਦੱਸਦੀ ਹੈ" ਜੋ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇਕ ਲਗਜ਼ਰੀ ਯਾਤਰੀ ... ਸੱਚੀਂ ਹੈ ... ਨਹੀਂ .
01 ਦਾ 10
ਬੌਸ ਲਗਭਗ ਹੈ
ਇਕ ਉਪਲਬਧ ਹੋਟਲ ਜਨਰਲ ਮੈਨੇਜਰ ਜਾਂ ਰੈਜ਼ੀਡੈਂਟ ਮੈਨੇਜਰ
ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੋਹਰੀ ਮੈਨੇਜਰ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ - ਇੱਕ ਜੀਐਮ ਜਾਂ ਨਿਵਾਸੀ ਪ੍ਰਬੰਧਕ - ਜੋ ਕਿ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਦਫਤਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਛਾਪਿਆ ਜਾਂਦਾ ਜਾਂ ਸੰਪੰਨ ਵਪਾਰ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਬੌਸ ਮੌਜੂਦ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਉਪਲੱਬਧ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਬੂਤ ਵਿੱਚ.
ਉਸ ਨੂੰ ਫਰਨੀਚਰ ਦੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਸੈਰ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਟਲ ਮੁਹਿੰਮ ਤੇ ਚਿਹਰਾ ਪਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਕਨੈਕਟ ਕੀਤੀ, ਵਚਨਬੱਧ, ਔਨ-ਔਨ-ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਸੇਵਾ ਸਿਖਰ 'ਤੇ ਸ਼ੁਰੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪੂਰੇ ਹੋਟਲ ਲਈ ਟੋਨ ਸੈੱਟ ਕਰਦੀ ਹੈ
02 ਦਾ 10
ਬਿਲਕੁਲ ਸ਼ਖਸੀਅਤ
ਇੱਕ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਅਤੇ ਦੁਖੀ ਸਟਾਰ
ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਬਣਨ ਲਈ, ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੀਮ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਅਤੇ ਫਰੰਟ ਲਾਈਨ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ - ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ. ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਨੁਭਵੀ ਲੋਕ ਭਾਵਨਾ, ਹਮਦਰਦੀ, ਅਤੇ ਅਸਲਿਅਤ.
ਇੱਥੇ "ਪ੍ਰੇਮੀਅਤ ਦੀ ਸ਼ਖਸੀਅਤ" ਸ਼ਬਦ ਹੈ, ਜੋ ਖੁਸ਼ਹਾਲੀ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਇਹ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਪਰੰਤੂ ਇਹ ਕੁਦਰਤੀ ਦਿਆਲਤਾ, ਕ੍ਰਿਪਾ, ਹਾਇਪਰ ਅਤੇ ਜੋਈ ਡੀ ਵਿਵਰ ਹਨ. ਇੱਕ ਵਿਅਕਤੀ ਜਿਹੜਾ ਚੁੱਪ-ਚਾਪ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਆਰਾਮ ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਮਹਾਨ ਪੰਜ ਤਾਰਾ ਹੋਟਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੀ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਦਾ ਹੈ. ਉਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਥਮਿਕਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ, ਧਿਆਨ ਦੇਣ, ਵਿਵਹਾਰਕਤਾ, ਫਾਲੋ-ਰਾਹ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵੱਲ ਧਿਆਨ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. "
ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਭ ਕੁਝ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਲਈ ਉਬਾਲ ਸਕਦੇ ਹੋ: ਕੀ ਮਹਿਮਾਨ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਬਾਰੇ ਫ਼ਿਕਰ ਕਰਦਾ ਹੈ? ਅਫ਼ਸੋਸ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਕਹਿ ਚੁੱਕਾ ਹਾਂ ਕਿ ਇਹ 10% ਸਮਾਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
03 ਦੇ 10
ਆਸਾਨ ਚੈਕਿਨ ਅਤੇ ਚੈਕਆਉਟ
ਫੋਕਸਡ, ਫ੍ਰੈਂਡਲੀ, ਫਾਸਟ ਇਨ ਅਤੇ ਆਉਟ
ਚੈੱਕ-ਇਨ ਨਿੱਜੀ, ਤੇਜ਼, ਸੱਚਮੁੱਚ ਦੋਸਤਾਨਾ, ਅਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਮੈਨੂੰ ਵੇਗਜ਼ ਦੇ ਨੋਬੂ ਹੋਟਲ ਕੈਸਰ ਪੈਲੇਸ ਤੇ ਜਿਵੇਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਇੱਕ ਆਈਪੈਡ ਰਾਹੀਂ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਟ੍ਰੌਗਰਸ ਦੀ ਰੁਚੀ ਪਸੰਦ ਹੈ.
ਹੋਟਲ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਗਿਸਟ ਦਾ ਪਹਿਲਾ ਸੰਪਰਕ ਹੈ ਵਾਲਟ, ਹਾਰਫਨ, ਅਤੇ ਬੈਲਮੈਨ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ਬਦਾਂ ਵਿੱਚ, ਮੁਸਕਰਾਹਟ ਅਤੇ ਸਰੀਰ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ "ਸੁਆਗਤ" ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਲਈ ਖੁਸ਼ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਟਿਪ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੈ ... ਜਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕੁਝ ਬੁਟੀਕ ਹੋਟਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੁੱਪਚਾਪ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੱਪੜੇ, ਤੁਹਾਡਾ ਸਾਮਾਨ, ਤੁਹਾਡੀ ਕਾਰ.
ਜਿੱਥੋਂ ਤਕ ਬੈਲਬੋਜ਼ ਹੈ, ਸਾਮਾਨ 10 ਮਿੰਟ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਪਹੁੰਚਾਏ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਪੀਰੀਅਡ
ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਸਵਾਗਤੀ ਡੈਸਕ ਅਤੇ ਚੈਕਿਨ ਟੀਮ ...
ਇੱਕ ਗ੍ਰਹਿ ਨੂੰ ਕੰਪਿਊਟਰ ਤੋਂ ਜਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਬਣਾਉ, ਤੁਰੰਤ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਨਾਲ. ਕਲਰਕ ਨਿੱਜੀ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪ ਹੋਣ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕੁਸ਼ਲ ਹੈ ਉਹ ਅਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ "ਤੁਸੀਂ ਕਿਵੇਂ ਹੋ?" ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ, ਪਰ ਇੱਕ ਸਰਬੋਤਮ ਨਮਸਕਾਰ: "ਸੁਆਗਤ / ਸ਼ੁਭਚਿੰਤ / ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ / ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਖੁਸ਼ੀ ਹੈ." ਕਲਰਕ ਕਮਰੇ ਦੀ ਪਲੇਸਮੈਂਟ ਅਤੇ ਰੌਲੇ ਦੇ ਮਸਲਿਆਂ (ਇਕ ਤਬਦੀਲ ਹੋਏ ਤਮਾਕੂਨੋਸ਼ੀ ਵਾਲੇ ਕਮਰੇ, ਤਾਜ਼ਾ ਰੰਗਤ, ਇੱਕ ਕੁੱਤੇ / ਬੱਚੇ / ਅਗਲੀ ਬੂਹ ਦੀ ਹਨੀਮੂਨ) ਬਾਰੇ ਨਿਰਪੱਖ ਹੈ. ਉਹ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਹੈ. ਗੈਸਟ ਦਾ ਨਾਂ ਅਤੇ (ਭਿਆਨਕ!) ਕਮਰੇ ਨੰਬਰ ਨੂੰ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਬੋਲੇ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾਜੇ ਕੋਈ ਮੁੱਦਾ ਹੈ, ਜਾਂ ਤਾਂ ਜਾਂਚ ਦੌਰਾਨ ਜਾਂ ਮਹਿਮਾਨ ਨੇ ਕਮਰੇ ਨੂੰ ਵੇਖਿਆ ਹੈ ਤਾਂ ਫਰੰਟ ਡੈਸਕ ਨੂੰ ਇਸ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਹੱਲ ਲਈ ਤਿਆਰ ਅਤੇ ਉਤਸੁਕ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛੇ ਨਹੀਂ.
ਚੈੱਕਆਉਟ ਜਿੰਨਾ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਸੁਵਿਧਾਜਨਕ ਅਤੇ ਆਸਾਨ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਚੋਣ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਅਤੇ / ਜਾਂ ਕਲਰਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਤੇ ਜਾਣ ਲਈ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ
04 ਦਾ 10
ਨਾਂ ਨਾਲ ਵਿਵੇਕਸ਼ੀਲਤਾ
ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ: ਜਾਣਨ ਦੀ ਚੰਗੀ, ਪ੍ਰਸਾਰਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਬੁਰਾ
ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਦੇ ਨਾਂ ਜਾਣਨਾ ਇੱਕ ਚੰਗੀ ਗੱਲ ਹੈ, ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਇਸਦਾ ਮਹੱਤਵ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਪਰ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ ਨਾਮ ਨਾਲ ਸੰਬੋਧਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮਝਦਾਰੀ ਨਾਲ. ਜਨਤਕ ਥਾਂ 'ਤੇ ਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਕਰਨਾ ਗੁਪਤਤਾ ਦਾ ਹਮਲਾ ਹੈ. ਇਹ ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਮੁੱਦਾ ਵੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ
ਅਤੇ ਜਦੋਂ ਇੱਕ ਫਰੰਟ-ਡੈਸਕ ਕਲਰਕ ਨੇ ਇੱਕ ਗੈਸਟ ਦੇ ਕਮਰੇ ਦੇ ਨੰਬਰ ਦੀ ਉੱਚੀ ਅਵਾਜ਼ ਕੀਤੀ, ਖੇਡ ਨੂੰ ਵੱਧ! ਇਹ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਲੰਘਣਾ ਹੈ ਅਤੇ ਆਵਾਸ ਦੀ ਇੱਕ ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਪਾਪ ਹੈ.
05 ਦਾ 10
ਧਿਆਨ ਦਿਓ, ਪ੍ਰਮੇਊ ਨਾ ਕਰੋ
ਗੈਸਟ ਫੀਲ ਇਨ ਚਾਰਜ
ਪ੍ਰੋ-ਐਕਟਿਵ ਅਤੇ ਪ੍ਰੌਮੈਪਟੀਵ ਸਰਵਿਸ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਸੰਤੁਲਨ ਹੈ. ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਹੁਕਮ ਵਿੱਚ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ.
ਹੋਟਲ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਇਹ ਨਹੀਂ ਸੋਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਕਿ ਉਹ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਦੇ ਸੁਆਦ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹਨ - ਇੱਕ ਨਿਯਮਤ ਮਹਿਮਾਨ ਵੀ. ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਵਿਕਲਪ ਦਿਓ, ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਦਿਓ.
06 ਦੇ 10
ਸੁਹਜਵਾਦੀ ਵੇਰਵੇ
ਰਿਫਾਈਨਡ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਲਈ ਰਿਫਾਈਨਡ, ਖੁੱਲ੍ਹੀ ਛੋਹ
ਅੱਜ, ਵਿਲੱਖਣ ਦਿਖਣ ਲਈ ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ, ਉਸ ਦੇ ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਅਤੇ ਕਮਰੇ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਹੈ. ਜਦੋਂ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਇਹ ਐਕਸੈਂਟ ਉਪਯੋਗੀ, ਸੁਆਦਪੂਰਣ, ਵਿਲੱਖਣ ਅਤੇ ਸਥਾਨਕ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਕੁਝ ਦੂਜੀ ਦਰ ਜਾਂ ਕੋਲਾ ਕੱਟਣਾ ਨਹੀਂ
ਹੋਟਲ ਨੂੰ ਲਾਊ ਜ਼ਿਊਰੀ ਸਫ਼ਰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜ਼ਰੂਰ ਪੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋੜੀਂਦੀਆਂ ਦੁਰਘਟਨਾਵਾਂ ਅਤੇ ਅਲਮਾਰੀ ਵਰਗੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ; ਅੰਦਰੂਨੀ ਲੈਪਟਾਪ ਚਾਰਜਰ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ; ਪਿੰਗੀ ਹੈਂਜ਼ਰ; ਮੁਫ਼ਤ ਬੋਤਲ ਵਾਲਾ ਪਾਣੀ; ਬਸਤਰ ਅਤੇ ਚੱਪਲਾਂ ਜੋ ਮੂਲ ਸਫੈਦ ਟੈਰੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹਨ; ਇੱਕ ਆਈਫੋਨ ਡੌਕ ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਖੁਦ ਦੇ ਸੰਗੀਤ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ ਦਾ ਦੂਜਾ ਤਰੀਕਾ.
ਮੈਂ ਸ਼ੁੱਧ ਸਾਮਾਨ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰਦਾ ਹਾਂ ਜੋ ਸੱਚੀ ਸੁਆਦ ਅਤੇ ਆਦਰ ਦਿਖਾਉਂਦੀ ਹੈ. ਆਮ ਤੋਂ ਪਰੇ ਜਾਣ ਵਾਲੇ ਥੋੜ੍ਹੇ ਜਿਹੇ ਪਰਦੇ, ਅਤੇ ਇਹ ਸਥਾਨਕ ਹਨ ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਲਗਜ਼ਰੀ ਹੋਟਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਜੁੱਤੇ ਨੂੰ ਰਾਤ ਭਰ ਚਮਕਾਉਂਦੀਆਂ ਹਨ. ਵਯਕੀਕੀ , ਹੋਨੋਲੁਲੂ ਵਿਚ ਹੋਟਲ ਹਲੇਕੂਲਾਨੀ ਵਿਖੇ , ਤੁਹਾਡੇ ਚਮਕਦਾਰ ਬੂਟ ਇਕ ਬਾਂਸ ਦੇ ਬਕਸੇ ਵਿਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ.
ਹਰ ਕੋਈ ਚਾਕਲੇਟਾਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਸਲੂਕ ਕਰਨ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਸੰਦ ਕਰਦਾ ਹਾਂ - ਮਹਾਨ ਤੌਣ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਮੰਨੇ ਜਾਣ ਦੀ ਚੋਣ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਮੰਜ਼ਿਲ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਸੁੰਦਰ ਫੁੱਲ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕਮਰੇ-ਸੇਵਾ ਟ੍ਰੇ ਉੱਤੇ. ਪੱਕੇ ਹੋਏ, ਖਾਣ ਵਾਲੇ ਫਲ ਨਾਲ ਇੱਕ ਫਲ ਬਾਟ ਮੌਸਮ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ, ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਛਾਪੇ ਗਏ ਕਵਿਤਾ ਜਾਂ ਸ਼ੁਭਚਿੰਤ ਦੀ ਕਥਾ ਤਾਜ਼ਾ, ਪੁੰਜ ਪੈਦਾ ਨਹੀਂ ਹੋਇਆ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰ ਮੰਨਦਾ ਹੈ
ਇਹ ਗ਼ੈਰ-ਵਪਾਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ: ਇੱਕ ਅਪੀਲਦਾਇਕ, ਮੁਫ਼ਤ, ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ ਦੇ ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਨਾਲ 24-ਘੰਟੇ ਦਾ ਜਿਮ; ਜੇ ਸਪੇਸ ਪਰਮਿਟ, ਇੱਕ ਲਾਈਫਗਾਰਡ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪੂਲ; ਮੁਫਤ ਭਾਗੀਦਾਰ (ਇਹ ਮੁਨਾਫ਼ਾ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਜਗ੍ਹਾ ਨਹੀਂ ਹੈ). ਮੈਂ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਖਾਣਾ ਬਣਾਉਣ ਦੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਵੀ ਲੱਭਦਾ ਹਾਂ; ਬੈਠਕ ਦੇ ਕਮਰੇ ਅਤੇ ਮੁਫਤ ਪ੍ਰਿੰਟਆਊਟਾਂ ਵਾਲਾ ਇਕ ਵਪਾਰਕ ਕੇਂਦਰ; ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਇਹ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਜਾਣਦਾ ਹੈ; ਅਤੇ ਇੱਕ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਪਾਲਤੂ-ਦੋਸਤਾਨਾ ਨੀਤੀ
ਇਸ਼ਨਾਨ ਦੀ ਸੁਵਿਧਾਵਾਂ ਕਈ ਲਗਜ਼ਰੀ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਦੀ ਖਾਸ ਤੌਰ ਤੇ ਰੁਕਾਵਟ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਵੰਨ-ਸੁਵੰਨਤਾ ਵਿਚ ਵੱਡੇ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਸੁਝਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਟੀ-ਟਿਪਸ, ਟੂਥਪੇਸਟ, ਅਤੇ ਰੇਜ਼ਰ ਅਤੇ ਇਸ਼ਨਾਨ ਸਮੱਗਰੀ.
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਟਾਇਲੈਟਰੀਜ਼ ਸਥਾਨਕ ਤੌਰ ਤੇ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਉਤਪਾਦਨ ਲਾਈਨ ਹੋਵੇਗਾ; ਵੀ ਵਧੀਆ ਇੱਕ ਸੱਚਾ ਲਗਜ਼ਰੀ ਬਰਾਂਡ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੁਲਗੀਰੀ, ਪੇਨਹਲੀਗੋਨ, ਅਕਿਵਾ ਡੀ ਪੈਮਾ, ਜਾਂ ਹਰਮੇਸ. ਅਤੇ ਨਾ ਇਕ ਆਕਾਰ ਦਾ ਇਸਤੇਮਾਲ ਕਰੋ, ਪਰ 3.4-ਔਂਸ ਤੇ ਲੈਣ ਲਈ ਘਰਾਂ ਦੀਆਂ ਬੋਤਲਾਂ ਕੱਢੋ. ਕੈਲੋਨ ਸੀਮਾ ਠਾਕ ਯਾਤਰੀ ਨੋਟਿਸ ਜਦੋਂ ਹੋਟਲਾਂ ਨੇ ਇਨ੍ਹਾਂ ਸਸਤੇ ਹੋਟਲ ਰੁਝਾਨਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੈਨਿਆਂ ਨੂੰ ਕੱਟ ਦਿੱਤਾ .
10 ਦੇ 07
ਸਟੈਂਡਆਊਟ ਰੂਮ ਸਰਵਿਸ
ਜਿੱਥੇ ਇਕ ਹੋਟਲ ਸੱਚ-ਮੁੱਚ ਚਮਕ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਕਮਰਾ ਸੇਵਾ
ਇੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਹਨ ਕਮਰਾ ਸੇਵਾ ਅਤਿਅੰਤ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ-ਕੀ
ਕੀ ਫਰਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ:
ਇਕ ਕਮਰਾ-ਸੇਵਾ ਮੀਨੂੰ, ਜੋ ਹਰ ਡੀਸ਼ ਦਾ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਬਿਆਨ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਕੋਈ ਅੰਦਾਜ਼ਾ ਲਗਾਉਣ ਵਾਲਾ ਕੰਮ ਨਹੀਂ, ਕੋਈ ਹੈਰਾਨੀ ਨਹੀਂ.
ਫੋਨ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਆਰਡਰ ਨੂੰ ਸਹੀ-ਸਹੀ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਗਈ.
ਸਮਾਂ: ਵਾਅਦਾ ਕੀਤੇ ਜਾਣ 'ਤੇ ਡਿਲਿਵਰੀ; ਅਤੇ ਆਗਾਮੀ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ 30 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮਿੰਟ ਨਹੀਂ.
ਸਰਵਰ ਖੜਕਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਪੁੱਛਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕਿੱਥੇ ਸੈਟ ਅਪ ਹੈ, ਅਤੇ ਕਦੋਂ ਪੁੱਛਣਾ ਹੈ ਕਿ ਕਦੋਂ ਸਾਫ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਪਸ ਜਾਣਾ ਹੈ.
ਲਵਲੀ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ 4-ਤਾਰਾ ਅਤੇ 5-ਤਾਰਾ ਕਮਰੇ ਸੇਵਾ ਵਿਚਕਾਰ ਅੰਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ. ਮੈਨੂੰ ਵਧੀਆ ਮੇਜ਼ਬਾਰੀ ਅਤੇ ਚੀਨ, ਅਤੇ ਲਿਨਨ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਿਲਵਰ ਫੁੱਲਦਾਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ hothouse ਫੁੱਲ ਚਾਹੁੰਦੇ
ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਸਾਫ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਾਰਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਲੁਕੇ ਹੋਏ ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਹਾਲ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਛੱਡਿਆ08 ਦੇ 10
ਨਿਰਪੱਖ ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ
ਮਾਣ ਦਾ ਵੇਰਵਾ
ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਸਟਾਫ ਘੱਟ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੁਨਰਮੰਦ ਅਤੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਹ ਹੋਟਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਹਨ ਜੋ ਸਿਖਲਾਈ ਲਈ ਬਹੁਤ ਪ੍ਰਤੀਰੋਧੀ ਹਨ. ਪਰ ਉਹ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੋਟਲਾਂ ਦੀਆਂ ਨੌਕਰਾਣੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਕਲਾ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਘਮੰਡ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਹ ਬਹੁਤ ਵਿਸਥਾਰ-ਅਧਾਰਿਤ ਕੰਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਫਰਕ ਵੇਰਵੇ ਵਿੱਚ ਹੈ.
ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਕਰਮਚਾਰੀ ਬਹੁਤ ਸਾਵਧਾਨੀਪੂਰਨ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਨਾ ਮੰਨਣਯੋਗ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਉਹਨਾਂ ਨੇ ਸਫਾਈ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਸ਼ਾਲ ਨੈੱਟ ਪਾ ਦਿੱਤਾ - ਬਿਸਤਰੇ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਵਰਗੀਆਂ ਥਾਂਵਾਂ ਸਮੇਤ
ਉਹ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹਾ ਬਦਲ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਆਪਣੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਕਦੇ ਵੀ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕੂੜਾ ਜਾਂ ਰੀਸਾਈਕਲਿੰਗ ਬਿਨ ਵਿਚ ਨਹੀਂ ਰੱਖ ਲੈਣਾ ਚਾਹੀਦਾ . ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਖ਼ਬਾਰਾਂ, ਅੱਧੇ ਖਾਲੀ ਬੋਤਲਾਂ ਜਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਬੈਗਾਂ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਹਟਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ. ਜਦੋਂ ਗੁਲਾਮ ਤੁਹਾਡੇ ਰੇਜ਼ਰ, ਸ਼ਾਵਰ ਕੈਪ, ਜਾਂ ਅਧੂਰੀ ਕਡੀ ਪੱਟੀ ਲੈ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਬਹੁਤ ਬੁਰਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.
ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ-ਚੇਤਨ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਤੋਂ ਜਾਣੂ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਮਹਿਮਾਨਾਂ ਨੂੰ "ਸਫਾਈ ਨਹੀਂ ਕਰਨੀ" ਅਫ਼ਸੋਸ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਲਗਭਗ ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਵੇਖਿਆ ਗਿਆ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਾਫ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਂਤਿਆ ਫਾ ਦੇ ਬੇਤਹਾਤਰ ਪਾਣੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨਾਟਬੇਟਬਾਜਾਂ ਨਾਲ ਭਰਨ ਵਾਲੇ ਮੀਂਹ ਵਾਲੇ ਸਥਾਨਾਂ '
ਹਾਊਸਕੀਪਿੰਗ ਨੂੰ ਚੁੱਪ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਅਸਫਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੇ ਹਾਥੀਕੀਪਟਰਾਂ ਦੀ ਬਕਵਾਸ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਜਗਾਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਜੇ ਨੌਕਰਾਣੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਕਮਰੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਟੀਵੀ ਜਾਂ ਰੇਡੀਓ ਨੂੰ ਸਮਾਜਕ ਬਣਾਉਣਾ ਜਾਂ ਖੇਡਣਾ ਸੁਣਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ.
10 ਦੇ 9
ਆਪਣੇ ਖੇਤ ਨੂੰ ਜਾਣਨਾ
ਹੋਟਲ ਅਤੇ ਲੋਕੇਲ ਦਾ ਪੂਰਾ ਮਹਾਰਤ
ਇੱਕ ਜੁਰਮਾਨਾ ਹੋਟਲ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਝਪਕੋ ਨਹੀਂ ਪਾਉਂਦੇ ਹਾਊਸਕੀਪਰ ਪੱਧਰ ਦੇ ਸਾਰੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਹੈ
ਉਹ ਇੱਕ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਦੱਸਣ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਸਥਿਤ ਹੈ: ਸੇਵਾਵਾਂ, ਖਾਣਾ ਖਾਣਾ, ਮਨੋਰੰਜਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਘੰਟਿਆਂ, ਖਰਚਿਆਂ, ਨੀਤੀਆਂ ਬਾਰੇ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ
ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਹੋਟਲ ਦੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਮਾਹੌਲ ਦਾ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਕਰਮਚਾਰੀ ਨੂੰ ਸਥਾਨਕ ਆਵਾਜਾਈ ਜਾਂ ਆਕਰਸ਼ਣ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛਣ ਤੇ "ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ" ਸੁਣਨ ਲਈ ਇੱਕ ਗੈਸਟ ਦੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. "ਇਹ ਮੇਰੀ ਨੌਕਰੀ ਨਹੀਂ" ਦਾ ਰਵੱਈਆ ਸੱਚੀ ਲਗਜ਼ਰੀ ਹੋਟਲ ਵਿਚ ਕੋਈ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਹੈ.
10 ਵਿੱਚੋਂ 10
ਟੀਮ ਦਾ ਕੰਮ
ਸਹਿਜ ਸੇਵਾ ਇਕ ਸਿੰਫਨੀ ਵਾਂਗ ਹੈ
ਇੱਕ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਹੋਟਲ ਵਿੱਚ, ਸਟਾਫ ਬਾਰੀਕ ਟਿਊਨ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਇੱਕ ਆਰਕੈਸਟਰਾ. ਉਹ ਇੱਕ ਹੁਨਰਮੰਦ, ਆਤਮਵਿਸ਼ਵਾਦੀ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਬੱਧ ਜੀ.ਐੱਮ ਦੁਆਰਾ ਕਰਵਾਏ ਜਾਂਦੇ ਹਨ. ਹਰ ਕੋਈ ਆਪਣੀ ਨੌਕਰੀ ਜਾਣਦਾ ਹੈ, ਇਹ ਕਿਵੇਂ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਕਿਵੇਂ ਹੋਰ ਸਟਾਫਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਅਤੇ - ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ - ਹਰ ਮਹਿਮਾਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਪੜ੍ਹਨਾ ਹੈ
ਤਲ ਲਾਈਨ: ਇੱਕ ਹੋਟਲ ਦਾ ਟੀਚਾ ਇੱਕ ਯਾਦਗਾਰ ਤਜਰਬਾ ਪੈਦਾ ਕਰਨਾ ਹੈ ਜੋ ਮਹਿਮਾਨ ਦੁਹਰਾਉਣਾ ਚਾਹੁਣਗੇ - ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਦੋਸਤਾਂ, ਸਹਿਕਰਮੀਆਂ ਅਤੇ ਆਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆ ਕੇਂਦਰਾਂ ਬਾਰੇ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਸੇਵਾ ਜਾਣਦੇ ਹੋ; ਇਹ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਅਤੇ ਦੁਰਲੱਭ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੁਦਰਤੀ - ਜਿਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਐਰਿਕ ਵਿਸੇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪਤਾ ਲਗਾਓ ਅਤੇ ਉਹ ਹੋਟਲ ਲਈ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸੱਚੀ ਲਗਜ਼ਰੀ ਹੋਟਲ ਲਈ ਉਸ ਦੇ ਘੱਟ-ਮਿਲਦੇ ਮਾਪਦੰਡ