ਜਦੋਂ ਏਪੀਸੀ ਦੁਆਰਾ ਇਕ ਨਵੀਂ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ ਲੋਕ ਟ੍ਰੈਪਸ ਅਤੇ ਛੁੱਟੀਆਂ ਦੀ ਯੋਜਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਮਾਰਟ ਫੋਨ ਐਪਸ ਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ ਐਪਸ ਸਫ਼ਰ ਐਪਸ ਉਦਯੋਗ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਏਅਰਲਾਈਨ ਐਪਸ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿ ਰਹੇ ਹਨ. ਏਆਰਸੀ ਟਾਵਰਾਂ ਦੀ ਰਚਨਾ ਸ਼ਾਖਾ ਹੈ, ਇੱਕ ਐਪ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕੰਪਨੀ ਜੋ ਐਪਸ ਦੀ ਆਰਥਿਕਤਾ ਬਾਰੇ ਇਨਸਾਈਟਸ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ
ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ, ਗਲੀਆਂ ਨੇ 122 ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਯਾਤਰਾ ਬਰਾਂਡਾਂ ਦੀ ਲਗਪਗ ਤਿੰਨ ਮਿਲੀਅਨ ਐਪ ਸਟੋਰ ਸਮੀਖਿਆ ਕੀਤੀ.
ਜ਼ੀਰੋ ਤੋਂ 100 ਤਕ ਦੇ ਸਕੇਲ ਦੇ ਆਧਾਰ ਤੇ, ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ ਐਪ ਵਧੀਆ ਔਸਤ ਹਨ, 65 ਔਸਤ ਦੇ ਔਸਤ ਅੰਕ ਨਾਲ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਔਸਤ ਸਕੋਰ 34 ਵਿੱਚ ਏਅਰਲਾਈਨ ਐਪਸ ਦਾ ਹੈ.
ਬੈਲੇ ਗਰੇ ਨੇ, ਗਲ਼ੇ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਨੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਯਾਤਰਾ ਐਪਸ ਵਿਚ ਕਮਾਲ ਦੀ ਮੁਕਾਬਲੇ ਕਿਵੇਂ ਬਣ ਗਈ ਹੈ "ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ 3 ਕਰੋੜ ਤੋਂ ਵੱਧ ਐਪਸ ਹਨ ਅਤੇ ਸੈਰ-ਸਪਾਟਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਵਾਧਾ ਹੈ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ. "ਯਾਤਰਾ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਅਤੇ ਖੁਸ਼ੀ ਦੇਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਕਮਰੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਇੰਡਸਟਰੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਵਿਕਾਸ ਮੌਕਾ ਹੈ.
2015 ਵਿੱਚ, ਗਲਤੀਆਂ ਨੇ ਸਿਰਫ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਇੱਕ ਛੋਟੇ ਸਮੂਹ ਨੂੰ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗ੍ਰੇ. ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਇਸ ਸਾਲ, ਅਸੀਂ ਅੱਠ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਲਈ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਵਿਸਥਾਰ ਕੀਤੀ ਹੈ, ਜੋ ਸੈਲਾਨੀਆਂ ਆਪਣੀ ਸਫ਼ਰ ਦੌਰਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ: ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ, ਫਲਾਈ, ਸਟੇਅ, ਬੁੱਕ, ਕਰੂਜ਼, ਡ੍ਰਾਇਵ, ਨੇਵੀਗੇਟ ਅਤੇ ਰਾਈਡ." "ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਸਰੀਰਕ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਸਾਰ ਵਿਚ ਗਾਹਕ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ ਵਧੇਰੇ ਮਜ਼ਬੂਤ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਸੀ. "ਬਰਾਂਡਜ਼ ਨੂੰ ਇਹ ਦੇਖਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਐਪਸ ਕਿਵੇਂ ਮਿਲਦੇ ਹਨ."
ਯਾਤਰਾ ਐਪਸ ਆਰਥਿਕਤਾ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸ਼ਯੋਗ ਹੈ ਅਤੇ ਸਿਰਫ ਵਧੇਰੇ ਗਰਮ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ. ਲੈਂਡਸਕੇਪ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਐਪਸ ਨੂੰ ਅੱਠ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਕਿਰਿਆਵਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼੍ਰੇਣੀਬੱਧ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਯਾਤਰੀ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕ ਯਾਤਰਾ ਤੇ ਲੈਂਦਾ ਹੈ. ਫਲਾਈ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ, ਇੱਕ ਉਦਯੋਗ ਜੋ ਯਾਤਰੀ ਉਮੀਦਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰਥ ਹੈ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ
ਪਰ 50,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਅਧਾਰ ਤੇ ਔਸਤ ਸਕੋਰ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਛੇ ਅਵਿਸ਼ਵਾਸੀ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਐਪਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ:
- ਗੈਸਬੁੱਡੀ (85.0)
- ਬੁਕਿੰਗ. Com (84.0)
- ਗਰੁੱਪੋਨ (82.5)
- Google ਦੁਆਰਾ ਵੇਜ਼ (80.0)
- ਟ੍ਰੈਪ ਅਡਵਾਈਜ਼ਰ (74.0)
- ਯੈਲਪ (67.5)
ਬੁਕਿੰਗ.ਕੌਮ ਨੂੰ ਇਸ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਸਥਿਰਤਾ ਲਈ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ. ਗਰੁੱਪਯੋਨ ਨੇ ਆਪਣੀ ਉਪਯੋਗਤਾ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ, ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਅਤੇ ਕੀਮਤ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮਸ਼ਹੂਰੀ ਜਿੱਤ ਲਈ ਹੈ, ਜਦਕਿ ਵਜ਼ ਆਪਣੀ ਸਮਗਰੀ ਅਤੇ ਅੰਤਰ-ਕਾਰਜਕਾਰੀ ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਕਿ ਇਸਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇਾਂ ਦੇ ਵਿੱਚ ਖੜੇ ਹਨ ਟਰਿੱਪ ਅਡਵਾਈਜ਼ਰ ਦੀ ਇਸਦੀ ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਪਾਤਰਤਾ ਲਈ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਅਤੇ ਯੈਲਪ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਯੋਗਤਾ (ਭਾਵ, ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ) ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਉਪਯੋਗਤਾ (ਅਰਥਾਤ ਉਪਯੋਗਤਾ, ਸਾਦਗੀ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨ) ਲਈ ਜਾਣਿਆ ਜਾਂਦਾ ਸੀ.
ਪਰ ਜਦੋਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਘੱਟ ਸਮਝਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਐਪੀ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿਚ ਇਕ ਚੈਨਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਦੁਆਰਾ ਤਜਰਬੇ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਲਈ ਚੰਗੇ ਅਤੇ ਮਾੜੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ. ਸਿਰਫ਼ ਸੱਤ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲਡ ਐਪਸ 10,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨਾਲ ਮੋਬਾਈਲ ਭਾਵਨਾ ਦੇ ਅੰਕ 50 ਤੋਂ ਘੱਟ ਹਨ ਅਤੇ ਦੋ ਏਅਰਲਾਈਂਸ ਹਨ: ਡੈੱਲਟਾ ਏਅਰ ਲਾਈਨਾਂ (35.5) ਅਤੇ ਸਾਊਥਵੈਸਟ ਏਅਰਲਾਈਸ (25.5).
ਗ੍ਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵਿਰਾਸਤੀ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਚੁਣੌਤੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿਚ ਇਕਸਾਰਤਾ ਅਤੇ ਘੱਟ ਕੀਮਤ ਵਾਲੇ ਕੈਰੀਅਰਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਪੁਰਾਣੇ ਕੈਰੀਅਰ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ. "ਮੈਂ ਡੈੱਲਟਾ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕੀ ਵਰਗੀਆਂ ਵਿਰਾਸਤੀ ਹਵਾਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕੀਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਇਸ ਤੱਥ ਦੀ ਸ਼ਲਾਘਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਅਨੁਭਵ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਯੋਗਤਾ 'ਤੇ ਕਾਫ਼ੀ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਪਰ ਉਹ ਅਲਾਸਕਾ ਏਅਰਲਾਇੰਸ ਵਰਗੇ ਸਨਅਤੀ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ. " ਓੁਸ ਨੇ ਕਿਹਾ.
ਅਲਾਸਕਾ ਏਅਰ ਲਾਈਨਜ਼ ਨੇ 18 ਘਰੇਲੂ ਅਤੇ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਦੇ ਸਿਰ ਅਤੇ ਮੋਢੇ ਖੜੇ ਕੀਤੇ, ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਗ੍ਰੇ "ਇਕ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅਲਾਸਕਾ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਪਰਕ ਵਿਚ ਹੈ. ਇਸ ਨੇ ਸਮਾਜਿਕ ਰੁਝਾਣ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਸੁਣਨਾ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ. " "ਪਰ ਮੈਂ ਇਹ ਵੀ ਵੇਖ ਰਿਹਾ ਹਾਂ ਕਿ ਯੁਨਾਈਟੇਡ, ਡੈੱਲਟਾ ਅਤੇ ਅਮਰੀਕੀ ਵਰਗੇ ਬਰਾਂਡ ਇਸ ਸਫਲਤਾ ਦਾ ਅਹਿਸਾਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਅਗਲੇ 18 ਮਹੀਨਿਆਂ ਵਿਚ ਕੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ."
ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੁਝ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਦੀਆਂ ਐਪਸ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਿਲ ਪ੍ਰਗਤੀਸ਼ੀਲ ਸਮਰੱਥਾ ਤੋਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਬ੍ਰਿਟਿਸ਼ ਏਅਰਵੇਜ਼ ਸਧਾਰਨ ਖੋਜ ਅਤੇ ਬੁਕਿੰਗ ਦਾ ਤਜਰਬਾ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਜੀਟੀਬਲੂ ਨੇ ਇਕ ਨਵਾਂ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਆਈਪੈਡ ਇੰਟਰਫੇਸ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸਥਿਰਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ. "ਕਤਰ ਏਅਰਵੇਜ਼, ਏਅਰ ਫਰਾਂਸ, ਏਅਰ ਕੈਨੇਡਾ ਅਤੇ ਕੇਐਲਐਮ ਦੀ ਪਸੰਦ ਕੁਝ ਹੱਦ ਤਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ," ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.
ਕੋਈ ਗੱਲ ਨਹੀਂ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਉਦਯੋਗ, ਭੂਗੋਲ ਜਾਂ ਮਸ਼ਹੂਰੀ, ਐਪਲੀਕੇਸ਼ ਉਪਭੋਗਤਾ ਆਪਣੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਬਾਰੇ ਰੌਲੇ ਬਣਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਸਮਾਂ ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਡਿਜੀਟਲ-ਪਹਿਲਾਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦਾ ਹੈ ਜੋ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਲਈ ਬਾਰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸਫ਼ਰ ਦੌਰਾਨ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. "
ਏਅਰਲਾਈਨ ਉਦਯੋਗ ਲਈ ਸਲੇਟੀ ਦੀ ਸਲਾਹ? ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਯਾਤਰਾ ਦੇ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਹੋਰਨਾਂ ਹਿੱਸਿਆਂ ਦੇ ਨੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਦੇਖੋ ਅਤੇ ਦੇਖੋ ਕਿ ਕਿਹੜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਸਫਲ ਹੈ." "ਸਮਝ ਲਵੋ ਕਿ ਮੁਸਾਫ਼ਰ ਦੀ ਯਾਤਰਾ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦਿਸਦੀ ਹੈ. ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਟਚ ਪੁਆਇੰਟ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਏਅਰਲਾਈਨਸ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਕੋਲ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਖੁਸ਼ੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਨੁਭਵ ਰਾਹੀਂ ਲਗਾਤਾਰ ਜਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਮੌਕਾ ਮਿਲਦਾ ਹੈ. "