ਯੂਰੋਪੀਅਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਐਸੀ 261/200
ਆਇਰਲੈਂਡ ਜਾਣ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਯਾਤਰੀ ਅਧਿਕਾਰ ਕੀ ਹਨ? ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਫਲਾਇਡ ਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਤੇ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਪਹਿਲੀ ਨਜ਼ਰ ਵਿੱਚ ਜਾਪ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜੋ ਹੈ ਉਹ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣ ਅਤੇ ਬੈਠੇ ਰਹਿਣ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ. ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਯੂਰਪੀਅਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਐਸੀ 261/2004 ਦੇ ਦਰਜੇ ਦੇ ਹੱਕ ਹਨ. ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਈਯੂ ਵਿਚ ਅਧਾਰਿਤ ਸਾਰੀਆਂ ਏਅਰਲਾਈਨਾਂ ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ - ਅਤੇ ਉਹ ਸਾਰੇ ਜੋ ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਤੋਂ ਆਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ
ਇਸ ਲਈ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਇਰਲੈਂਡ ਤੋਂ ਜਾਂ ਬਾਹਰ ਏਅਰ ਲਾਈਨਜ਼, ਰਿਆਨਏਰ, ਬੇਲਾਵੀਆ ਜਾਂ ਡੈਲਟਾ 'ਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਹੋ ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਯਾਤਰੀ ਅਧਿਕਾਰ ਹਨ (ਆਮ ਹਾਲਤਾਂ ਵਿਚ):
ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ
ਇੱਕ ਹਵਾਈ ਯਾਤਰੀ ਵਜੋਂ ਤੁਹਾਡੇ ਅਧਿਕਾਰ ਚੈੱਕ-ਇਨ ਤੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ. ਅਤੇ ਕੀ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਦੋ ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮੇਂ ਵਿਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਬੋਰਡਿੰਗ ਤੋਂ ਮਨ੍ਹਾਂ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਹੱਕਾਂ ਦਾ ਇਕ ਲਿਖਤੀ ਬਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
ਓਵਰਬੁਕਿੰਗ ਦੇ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ ਜੇ ਬੋਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਇਨਕਾਰ
ਜੇ ਕਿਸੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਫਲਾਈਟ ਦੀ ਬੁੱਕ ਕਰਵਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਇਆ ਹੈ- ਠੀਕ ਹੈ, ਇਹ ਕਿੰਨੀ ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ! ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ ਏਅਰਲਾਈਨ ਵਲੰਟੀਅਰਾਂ ਤੋਂ ਪਿੱਛੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ.
ਵਾਲੰਟੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਏਅਰਲਾਈਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਰਾਜ਼ੀ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਵਿਕਲਪਿਕ ਉਡਾਨਾਂ ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ.
ਕੀ ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਲੰਟੀਅਰ ਨਹੀਂ ਹੋਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ, ਏਅਰ ਲਾਈਨ ਬੋਰਡਿੰਗ ਨੂੰ ਕੁਝ ਯਾਤਰੀਆਂ ਲਈ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਨਿਬੇੜਿਆ ਹੋਇਆ ਬੋਰਡਿੰਗ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਲੰਬਾਈ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ € 250 ਅਤੇ € 600 ਵਿਚਕਾਰ ਫਲਾਈਟ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਕ ਫਲਾਈਟ ਜਾਂ ਪੂਰੀ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਵੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਜੇ ਇੱਕ ਵਿਕਲਪਕ ਫਲਾਇਟ ਵਾਜਬ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਰਾਤ ਭਰ ਲਈ ਰਿਹਾਇਸ਼, ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਭੋਜਨ, ਰਿਫਰੈੱਸ਼ਨ ਅਤੇ ਇੱਕ ਟੈਲੀਫੋਨ ਕਾਲ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡਾਣਾਂ ਦੇਰੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ
EC 261/2004 ਲੰਬੀ ਦੇਰੀ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕਾਂ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ
15 ਮਿੰਟ ਜਾਂ ਇਸ ਤੋਂ (ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਡਬਲਿਨ ਹਵਾਈ ਅੱਡੇ 'ਤੇ "ਆਮ ਦੇਰੀ") ਨਹੀਂ ਹੈ.
ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਸੀਂ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਲਈ ਯੋਗ ਹੋ:
- ਦੋ ਘੰਟੇ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ 1,500 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੈ
- ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਦੇ ਅੰਦਰ ਫਲਾਈਟ ਦੂਰੀ ਲਈ ਤਿੰਨ ਘੰਟੇ 1500 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਜਾਂ ਫਲਾਈਂਸ ਤੋਂ 3500 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਤੋਂ ਘੱਟ ਯੂ.ਈ.
- 3,500 ਕਿਲੋਮੀਟਰ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਾਰੇ ਹਵਾਈ ਉਡਾਣਾਂ ਲਈ ਚਾਰ ਘੰਟੇ
ਜੇ ਕੋਈ ਉਡਾਣ 5 ਘੰਟਿਆਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੰਮੇ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਅਦਾਇਗੀ ਲਈ ਆਪਣੇ-ਆਪ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹੋ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਉਤਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ.
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਰਾਤ ਭਰ ਲਈ ਦੇਰੀ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੇਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੁਫਤ ਖਾਣਾ ਅਤੇ ਰਿਫਰੈੱਸ਼ਨ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਨਾਲ ਹੀ ਮੁਫਤ ਟੈਲੀਫੋਨ ਕਾਲ ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਮੁਫਤ ਰਿਹਾਇਸ਼ ਅਤੇ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟ ਵੀ.
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਮੌਂਟ੍ਰੀਆਲ ਕਨਵੈਨਸ਼ਨ ਸੰਭਾਵੀ ਵਿੱਤੀ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਸਾਬਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ ਹੈ
ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕਾਂ ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਉਡਾਣਾਂ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤੀਆਂ ਜਾਣ ਤਾਂ
ਫਲਾਈਟ ਰੱਦ ਕੀਤਾ? ਇਸ ਕੇਸ ਵਿਚ ਵਿਕਲਪ ਆਸਾਨ ਹਨ - ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਫਾਈਨਲ ਟਿਕਾਣੇ ਤੇ ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ ਜਾਂ ਮੁੜ-ਰੂਟਿੰਗ ਵਿਚਕਾਰ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫਤ ਖਾਣੇ, ਰਿਫਰੈੱਸ਼ਮੈਂਟ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨ ਕਾਲ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ. ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਾਲਟ ਨੂੰ ਥੋੜ੍ਹੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ € 250 ਤੋਂ € 600 ਦੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹੋ.
ਅਪਵਾਦ ... ਆਮ ਵਾਂਗ
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਸੋਚਿਆ ਹੈ ਕਿ "ਡਾਇ ਹਾਰਡ 2" ਵਿਚ ਕੋਈ ਵੀ ਮੁਫ਼ਤ ਭੋਜਨ ਲੈਣ ਲਈ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਆਇਆ?
ਅਸਾਨ - ਇੱਥੇ ਅਸਧਾਰਨ ਹਾਲਾਤ ਹਨ, ਜਿਸ ਦੇ ਤਹਿਤ ਕਿਸੇ ਆਮ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੂੰ ਆਮ ਪੈਰਾਮੀਟਰਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਆਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ.
ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਿਹਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੇਰੀ ਜਾਂ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੇ ਕੇਸਾਂ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦਾ ਹੱਕ ਨਹੀਂ ਹੈ
- ਸਿਆਸੀ ਅਸਥਿਰਤਾ
- ਖਰਾਬ ਮੌਸਮ
- ਇੱਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਖਤਰਾ
- ਇੱਕ ਅਚਾਨਕ ਹਵਾਈ ਜੋਖਮ
- ਸਟਰਾਇਕਸ
ਸੰਖੇਪ ਰੂਪ ਵਿੱਚ - ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਆਪ ਨੂੰ ਜੰਗ ਦੇ ਜ਼ੋਨ ਜਾਂ ਤੂਫ਼ਾਨ ਦੀ ਅੱਖ ਵਿੱਚ ਦੇਖਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇੱਕ ਫਲਾਇੰਗ ਦੇਰੀ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਘੱਟ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ.
ਮੌਂਟ੍ਰੀਆਲ ਕਨਵੈਨਸ਼ਨ - ਹੋਰ ਅਧਿਕਾਰ
ਉਪਰੋਕਤ ਨਿਯਮ ਦੇ ਇਲਾਵਾ, ਮੌਂਟ੍ਰੀਆਲ ਕਨਵੈਨਸ਼ਨ ਅਜੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ
ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਫਲਾਈਟ ਦੌਰਾਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮੌਤ ਜਾਂ ਸੱਟ ਲੱਗਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ (ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਰਿਸ਼ਤੇਦਾਰਾਂ ਦੇ ਅਗਨੀ) ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਘੱਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਗੁਆਚੇ ਹੋਏ, ਨੁਕਸਾਨੇ ਗਏ ਜਾਂ ਦੇਰੀ ਨਾਲ ਲੈਕੇ ਗਏ ਸਮਾਨ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਅਕਸਰ ਕੇਸਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਸੀਂ 1,000 ਸਪੈਸ਼ਲ ਡਰਾਇੰਗ ਰਾਈਟਸ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਇੱਕ ਨਕਲੀ "ਮੁਦਰਾ" ਜੋ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਮੁਦਰਾ ਫੰਡ ਦੁਆਰਾ ਬਣਾਈ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਿਤ ਹੈ.
ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣਾ ਲਿਖਤੀ ਦਾਅਵਾ 7 (ਨੁਕਸਾਨ) ਜਾਂ 21 (ਦੇਰੀ) ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ.
ਨੰਬਰ ਇਕ ਲਈ ਵੇਖਣਾ - ਏਅਰਲਾਈਨ ਸਟਾਈਲ
ਆਇਰਲੈਂਡ ਦੇ ਰਿਆਨਏਰ ਵਰਗੀ ਕੋਈ ਵੀ ਬਜਟ ਏਅਰਲਾਈਨ ਲਵੋ - ਇਹ ਲੋਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਣੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰਾਰਥਨਾ ਲਈ ਉਡਾਉਣਗੇ. ਜਾਂ ਘੱਟ. "ਹੋਰ ਕਾਰੋਬਾਰ" 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਨਕਦ ਦਾਖਲ ਹੋਣਾ. ਤੁਹਾਨੂੰ ਭੋਜਨ ਅਤੇ ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਵੇਚਣ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ. ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ ਕਿ ਇਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਦੇਣ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਡਲ ਵਿੱਚ ਫਿੱਟ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ. ਇਸ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਤੋਂ ਬਚਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਤਾਂ ਕਿ ਪਲੇਗ ਵਾਂਗ ਇਹ ਸੰਭਵ ਹੋ ਸਕੇ ਜੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ.
ਜੋ ਕਿ dodgy ਅਭਿਆਸ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇੱਧਰ-ਉੱਧਰ ਵਾਲੇ ਯਾਤਰੀਆਂ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਹ ਜਹਾਜ਼ ਤੇ ਜੋ ਕਿ ਕਿਤੇ ਵੀ ਸ਼ੁਰੂ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.
ਇਸ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਜਾਇਜ਼ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਅਤੇ ਸ਼ਾਇਦ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਿਉਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ, ਇਸ ਦੇ ਸਹੀ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ.
ਪਰ ਜੇ ਸ਼ੱਕ ਹੋਵੇ ... ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ. ਪਹਿਲੀ ਏਅਰਲਾਈਨ ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਜੇ ਇਹ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਤਾਂ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ. ਏਅਰਲਾਈਨਜ਼ ਸਿਰਫ ਮਾੜੀ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇ ਅਸੀਂ, ਮੁਸਾਫਰਾਂ ਨੂੰ ਚੁੱਪ ਰਹਿਣਾ ਪਏ.
ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿੱਥੇ ਕਰਨੀ ਹੈ
ਐਵੀਏਸ਼ਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਲਈ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੂੰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਿਯਮਾਂ ਲਈ ਕੌਮੀ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸ਼ਨ ਸੰਗਠਨ ਨਿਯੁਕਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ - ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਆਪਕ ਵੈਬਸਾਈਟ ਰਾਹੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ. ਪਰ ਯਾਦ ਰੱਖੋ - ਜੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਯੂਰਪੀਅਨ ਰੈਗੂਲੇਸ਼ਨ ਐਸੀ 261/2004 ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਏਅਰਲਾਈਨ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.